Digitronica Solution - Modello Innovativo Clienti

I Clienti di Digitronica Solution

Possono diventare Clienti Digitronica Solution tutti i Rivenditori che intendono utilizzare l’ampia gamma di servizi distribuiti per garantire maggior "Valore Aggiunto" alle proprie aziende, fornendo soluzioni in aree che normalmente non raggiungerebbero, perchè non sarebbe conveniente investire in competenze o territorialità.

Digitronica Solution riserva la propria offerta esclusivamente alle aziende di rivendita di materiale informatico, elettronico, di consumo, audiovisivo o fotografico. È un vincolo inderogabile per l’accettazione della registrazione dei clienti al sito ServiceGlobe™.
Il "cliente tipo" è il Rivenditore che già eroga e/o rivende servizi e che quindi è in grado di proporli in modo strutturato e proattivo. L’accesso al portale Digitronica Solution avviene in maniera semplice, utilizzando il nome utente assegnato e la password personale riservata e scelta dal cliente stesso al primo accesso dopo la registrazione.

La registrazione Cliente
La registrazione è composta da due fasi distinte: pre-registrazione e registrazione vera e propria. È studiata in questa forma per evitare possibili abusi da parte di terzi che non siano i diretti interessati. La prima fase è la pre-registrazione. Questi sono i dati richiesti:

• Ragione Sociale
• Nome e Cognome del richiedente
• Recapito Telefonico
• Indirizzo e-mail

Terminata la prima fase, automaticamente viene inviata una e-mail con la conferma dell’avvenuta pre-registrazione e il link d’accesso alla pagina di registrazione vera e propria. 
Nella pagina di registrazione Cliente sono richiesti i dati dell’azienda, il ruolo del richiedente e una copia della visura camerale in uno dei formati consentiti: tif, pdf, doc, jpg. Ciò permette di verificare l’effettiva corrispondenza dell’azienda richiedente alle caratteristiche del cliente Digitronica Solution.

Digitronica Solution esamina la richiesta e, se conforme ai requisiti necessari, accetta la registrazione. All’indirizzo e-mail dell’amministratore viene inviato il nome utente assegnato e una password provvisoria che dovrà obbligatoriamente essere modificata al primo accesso al portale.

Ruoli degli Utenti
Nel portale Digitronica Solution possono essere configurati tre ruoli di utenza:

• AMMINISTRATORE – Può inserire richieste, richiedere preventivi, effettuare ordini e colloquiare direttamente con i fornitori o con il personale Digitronica Solution. Ha la possibilità di configurare gli altri utenti, gestire e amministrare tutti i dati relativi all’azienda. Ha visibilità di tutte le comunicazioni che intercorrono fra Digitronica Solution e la sua azienda.
• UTENTE – Può inserire richieste, richiedere preventivi e colloquiare direttamente con i fornitori o con il personale Digitronica Solution. Può inserire ordini solo se espressamente autorizzato dall’Amministratore. Riceve solo le comunicazioni a lui indirizzate.
• AMMINISTRATIVO - Riceve solo le comunicazioni amministrative: conferme d’ordine, fatture, scadenze di pagamento. Non ha i permessi per inserire richieste o richiedere preventivi.